U-NEXTがテレビですぐ止まる原因は？7つの対処法で解決！

「U-NEXTをテレビで見ていると、途中ですぐ止まってしまう…」「動画がくるくるしたまま動かないのはなぜ？」

U-NEXTで映画やドラマを楽しんでいるときに、突然映像が止まってしまうと困りますよね。

実は、U-NEXTがテレビで止まる原因は、Wi-Fiの接続不良だけではありません。

テレビ本体やアプリの不具合、通信速度の低下など、さまざまな原因が考えられます。

この記事では、U-NEXTがテレビですぐ止まる原因と、今すぐ試せる7つの対処法を解説します。

難しい操作をしなくても改善する場合があるため、まずは簡単な方法から試してみてください。

U-NEXTがテレビですぐ止まるときの7つの対処法

U-NEXTをテレビで視聴中に映像が止まる場合は、以下の方法を順番に試してみましょう。

対処法	確認するポイント
① Wi-Fiの接続を確認する	通信が不安定になっていないか
② テレビ・ルーターを再起動する	一時的な接続不良がないか
③ Wi-Fiの周波数を変更する	電波干渉が起きていないか
④ 通信速度・混雑状況を確認する	動画を安定して再生できるか
⑤ テレビ・アプリを更新する	ソフトウェアが古くないか
⑥ 同時視聴の状況を確認する	他の端末で再生していないか
⑦ 有線LAN接続を試す	Wi-Fiが原因になっていないか

特に、Wi-Fiの接続確認とテレビ・ルーターの再起動は、最初に試してほしい方法です。

それぞれ詳しく解説します。

Wi-Fiの接続状況を確認する

U-NEXTがテレビですぐ止まる場合、まず確認したいのがWi-Fiの接続状況です。

U-NEXTはインターネットを利用して動画を再生するため、通信が不安定になると映像が途中で止まったり、読み込みが長くなったりすることがあります。

まずは、次の方法で確認してみてください。

スマホでも動画が止まる場合は、インターネット回線やルーターに問題がある可能性があります。

一方、スマホでは問題なく再生できるのにテレビだけ止まる場合は、テレビ側の接続状況や機器の不具合も疑ってみましょう。

ただし、スマホで正常に再生できるからといって、テレビのWi-Fi接続に問題がないとは限りません。

テレビとスマホでは電波の受信状況が異なるためです。

テレビとWi-Fiルーターを再起動する

Wi-Fiの接続に問題が見つからない場合は、テレビとルーターを再起動してみましょう。

長時間使用している機器では、一時的な不具合が発生することがあります。

U-NEXT公式ヘルプでも、テレビ・モデム・ルーターの電源を入れ直す方法が案内されています。

再起動の手順

※機器メーカーが指定する電源操作がある場合は、その手順を優先してください。

リモコンでテレビの電源を切るだけでは、完全に再起動されない機種もあります。

一時的な接続不良が原因であれば、再起動によって改善する可能性があります。

Wi-Fiの周波数を2.4GHzから5GHzに変更する

Wi-Fiには主に「2.4GHz」と「5GHz」という2種類の周波数帯があります。

ID名	GHz
〇〇A	5GHz
〇〇G	2.4GHz

それぞれ特徴が異なるため、テレビの設置場所に合わせて切り替えることで通信が安定する場合があります。

比較項目	2.4GHz	5GHz
障害物への強さ	比較的強い	比較的弱い
電波の届きやすさ	遠くまで届きやすい	距離や壁の影響を受けやすい
電波干渉	起こりやすい	比較的起こりにくい
通信速度	比較的遅い傾向	比較的速い傾向

例えば、テレビとWi-Fiルーターが近い場合は、5GHzへの切り替えを試してみる価値があります。

反対に、ルーターからテレビまで距離がある場合や、間に壁がある場合は2.4GHzの方が安定することもあります。

電子レンジによる電波干渉にも注意！

私の家でも、U-NEXTの視聴中に映像が止まることがありました。

原因を調べてみると、電子レンジを使用しているタイミングでWi-Fiの調子が悪くなることが多かったのです。

電子レンジは2.4GHz帯のWi-Fiに干渉することがあり、通信が不安定になる原因になります。

電子レンジとルーターが近い場合は、設置場所を見直すか、5GHz帯への変更を試してみてください。

インターネットの通信速度と混雑状況を確認する

U-NEXTの映像が何度も止まる場合、インターネットの通信速度が不足している可能性もあります。

特に、家族が同じWi-Fiを使っている家庭では注意が必要です。

例えば、以下のような状況では通信が不安定になることがあります。

通信速度を確認したい場合は、インターネットの速度測定サービスを利用してみましょう。

ただし、スマホで測定した速度とテレビで実際に利用できる速度は異なる場合があります。

また、通信速度が十分でも、一時的に接続が途切れると映像が止まることがあります。

特定の時間帯だけ止まる場合は、回線の混雑が原因になっている可能性があります。

テレビのOSやU-NEXTアプリを最新版にする

Wi-Fiに問題がない場合は、テレビ本体やU-NEXTアプリの状態を確認しましょう。

テレビのOSが古い場合、アプリが正常に動作しない可能性があります。

U-NEXT公式ヘルプでも、対応テレビで再生が止まる場合は、テレビのOSを最新バージョンに更新するよう案内しています。

確認しておきたい項目

テレビの更新方法は、メーカーや機種によって異なります。

設定画面の「システム」「ソフトウェア更新」などの項目を確認してください。

また、アプリの不具合が疑われる場合は、アプリの再起動を試してみましょう。

改善しない場合は、機種に応じてキャッシュ削除や再インストールを検討してください。

※再インストールするとログインし直す必要がある場合があります。

ファミリーアカウントの同時視聴を確認する

U-NEXTを家族で利用している場合は、同時視聴の制限にも注意が必要です。

U-NEXTでは、メインアカウントに加えて3つのサブアカウントを作成でき、最大4台で同時視聴できます。

ただし、次のような制限があります。

例えば、家族がスマホで再生している作品を、別のテレビで同時に見ようとすると、エラーが表示される場合があります。

そのため、テレビで再生できないときは、家族が同じ作品を視聴していないか確認してみましょう。

なお、同時視聴制限は、主に再生エラーや再生できない問題に関係するものです。

映像が数秒おきに止まったり、読み込みを繰り返したりする場合は、通信環境を優先して確認してください。

Wi-Fiから有線LAN接続に変更する

ここまでの対処法を試しても改善しない場合は、有線LAN接続を検討してみましょう。

有線LAN接続とは、テレビとルーターをLANケーブルで直接つなぐ方法です。

Wi-Fiと違って無線の電波干渉を受けないため、通信が安定する場合があります。

特に、以下のような家庭におすすめです。

ただし、テレビにLAN端子がない場合や、利用しているストリーミング端末が有線接続に対応していない場合もあります。

その場合は、対応するLANアダプターなどが必要です。

また、有線接続に変更してもインターネット回線そのものが混雑している場合は改善しないことがあります。

U-NEXTがテレビだけ止まる場合は何が原因？

「スマホでは普通に見られるのに、テレビだけ止まってしまう」

このような場合は、テレビ本体や接続機器に原因がある可能性があります。

まずは、テレビでYouTubeなど別の動画配信サービスを再生してみましょう。

別の動画も止まる場合は、テレビの通信環境や本体の不具合が疑われます。

U-NEXTだけ止まる場合は、U-NEXTアプリやサービス側の問題、アプリとテレビの相性などが考えられます。

また、Fire TV Stickなどを利用している場合は、テレビ本体だけでなく接続機器の状態も確認する必要があります。

Fire TV StickでU-NEXTが止まる場合

Fire TV Stickを利用してU-NEXTを視聴している場合は、以下の方法も試してみてください。

Fire TV Stickはテレビとは別の機器なので、テレビだけ再起動しても改善しないことがあります。

また、電源供給が不安定だと正常に動作しない場合もあるため、付属の電源アダプターなど適切な電源を利用してください。

U-NEXTがテレビですぐ止まるときのよくある質問

U-NEXTがテレビですぐ止まるときに関するよくある質問に答えていきます。

まとめ｜U-NEXTがテレビですぐ止まる場合は通信環境から確認しよう

今回は、U-NEXTがテレビですぐ止まる原因と7つの対処法を紹介しました。

もう一度、対処法をまとめます。

U-NEXTがテレビで止まる原因はさまざまですが、まずはWi-Fiの接続状況やテレビの再起動など、簡単にできる方法から試してみましょう。

特に、スマホでは問題なく視聴できるのにテレビだけ止まる場合は、テレビ本体や接続機器の状態も確認してみてください。

それでも改善しない場合は、U-NEXT公式ヘルプセンターに相談することをおすすめします。

快適な視聴環境を整えて、U-NEXTの映画やドラマを楽しんでください。

WEBライター

koichan

そこら辺にいる主婦がブログを始めました。2019年にブログ開始し、雑記ブログを開設し失敗。失敗からワクワクするサブスクを紹介するサイト「ワクサブ」を開設。

執筆者